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标准支持服务

  服务介绍

  标准支持服务是仅由金蝶提供的原厂支持服务。标准支持服务英文全称Essential Support Service,缩写为ESS。标准支持服务是指金蝶向使用金蝶软件的企业及个人提供的金蝶产品版本更新、版本升级、知识库查询以及以热线、远程、在线等非现场方式提供的软件应用指导、问题诊断与解决等一站式服务,以保障客户软件稳定运行。

  服务体系

  服务内容


  服务标准



  疑问解答


  一、金蝶软件标准支持服务期限怎么计算?

  金蝶软件标准支持服务有效期,自软件成交之日起开始计算,一年内有效。之后需逐年签订,否则,金蝶原厂不再提供的标准支持服务。但,不影响购买软件的终身授权许可使用。也即,产品是产品,服务是服务。


  二、如何知道自己的金蝶软件是否在金蝶标准支持服务期?

  1、可在金蝶软件自身的KSM服务平台模块或加密服务器中,进行自助查询。



  2、可通过金蝶云平台,进行自助查询。



  3、服务到期后,金蝶软件登录时,会有到期提示弹窗。


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